MANADO, Mediamanado.com – RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou kembali menerima apresiasi positif atas peningkatan kualitas pelayanan di seluruh lini. Pujian kali ini datang dari salah satu keluarga pasien yang merasakan langsung transformasi layanan yang lebih baik, mulai dari proses administrasi hingga perawatan medis.
Hidayat Mardjan, warga Kota Manado sekaligus suami dari pasien bernama Tirta Alamzaz, menyampaikan rasa terima kasih mendalam kepada jajaran manajemen dan tenaga medis RSUP Kandou. Ia menilai bahwa rumah sakit tersebut telah melakukan perbaikan signifikan di berbagai sektor pelayanan.
“Kami sekeluarga ingin menyampaikan apresiasi sebesar-besarnya kepada pimpinan dan seluruh jajaran RS Kandou. Sejak kami datang, menjalani rawat inap, hingga kepulangan, pasien mendapatkan perawatan yang luar biasa, terutama perhatian tulus dari petugas. Kami sangat berterima kasih atas segalanya,” ujar Mardjan kepada awak media, Minggu (03/05/2026).
Hal yang paling berkesan bagi keluarga pasien adalah kehadiran langsung Direktur Utama (Dirut) RSUP Kandou, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K)., FIHA., MARS, yang menyempatkan diri mengunjungi dan mendoakan pasien di ruang perawatan.
“Kami sempat kaget dan terharu saat Dirut datang langsung untuk mendoakan istri saya yang sedang sakit. Perhatian personal seperti ini merupakan ‘obat’ dan penyemangat luar biasa bagi pasien untuk segera pulih,” tambahnya.
Menanggapi apresiasi tersebut, Direktur Utama RSUP Kandou melalui Manajer Tim Kerja Hukum dan Hubungan Masyarakat (Hukmas), Dr. dr. Erwin Kristanto, SH, Sp.FM(K), menyatakan bahwa pihaknya menyambut baik masukan dan dukungan dari masyarakat.
Dr. Erwin menegaskan bahwa sebagai rumah sakit rujukan utama di Indonesia Timur, RSUP Kandou berkomitmen memberikan pelayanan yang tidak hanya unggul secara medis, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan holistik. Artinya, kesembuhan pasien tidak hanya bergantung pada obat-obatan, tetapi juga pada hubungan manusiawi yang kuat, sikap kasih sayang, serta empati dari tenaga medis kepada pasien,” jelas dr. Erwin.
Dirinya menutup dengan menegaskan bahwa seluruh jajaran RSUP Kandou akan terus melakukan evaluasi dan inovasi demi memastikan masyarakat mendapatkan akses kesehatan yang optimal dan profesional.
(*/DM)
