BITUNG, Mediamanado.com — Keberadaan titik penjemputan penumpang di kawasan pusat Kota Bitung untuk perjalanan menuju Gorontalo kembali menuai sorotan.
Persoalan yang muncul bukan hanya soal sistem booking dan penjemputan, tetapi juga menyangkut fungsi Terminal Tipe A Tangkoko di Manembo-nembo sebagai titik pelayanan angkutan penumpang antarkota.
Masyarakat mempertanyakan, mengapa penumpang tujuan Gorontalo tidak diarahkan dan diberangkatkan dari satu titik resmi, yakni Terminal Tipe A Tangkoko di Manembo-nembo?
Kondisi ini kemudian memunculkan istilah “terminal bayangan”, karena aktivitas pengumpulan atau penjemputan penumpang terjadi di luar terminal resmi.
Mengapa proses keberangkatan penumpang tujuan Gorontalo tidak dipusatkan di Terminal Tipe A Tangkoko sejak awal?
Idealnya, penumpang yang hendak bepergian dari Bitung menuju Gorontalo dapat datang ke terminal, melakukan proses tiket, pendataan penumpang, pemeriksaan manifest, kemudian berangkat dari terminal tersebut.
Dengan pola seperti itu, titik keberangkatan menjadi jelas dan terkontrol, sekaligus memudahkan pengawasan terhadap kendaraan, jumlah penumpang, serta aspek keselamatan dan administrasi perjalanan.
Kepala Terminal Tipe A Tangkoko Bitung, Norman N.A. Kapulika, S.Sos., saat dikonfirmasi, Rabu (23/9/2026), menjelaskan bahwa pola pelayanan dilakukan dengan sistem pemesanan dan penjemputan kepada calon penumpang.
“Setelah bukingan tiket calon penumang dijemput di sejumlah titik di pusat Kota Bitung. Kendaraan selanjutnya tidak langsung berngkat tujuan Gorontalo tapi masuk ke Terminal Tipe A Tangkoko untuk melakukan pengecekan manifest sebelum melanjutkan perjalanan,” ujar Norman.
“Intinya, pihak kami memberikan pelayanan yang terbaik kepada penumpang, khususnya masyarakat Kota Bitung lebih di permudahkan,” tutup Norman.
